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日前，温州招商政务金融服务在沪发布会顺利召开，温州银行上海分行各网点可为在沪温州市民提供就近、跨域办理温州地区的人社、医保等超过196项政务服务事项。温州银行上海分行11家支行行长受聘作为温州市投资促进局的温商服务专员和温州市政务服务局的在外温商政务服务专员，为在外温商提供更加便捷、高效的支持和服务。

发送服务宣传短信打通最后一公里

在上海的高速公路上，驾驶着浙C牌照轿车的温州籍客户陈先生很是苦恼，因为更换手机号码后，暂未前往车辆注册地的车管所对预留手机号码进行变更，不能第一时间了解到浙C牌照轿车的道路违章情况。据了解，车辆预留手机号码变更原则上需车辆所属人回到车辆注册地车管所进行办理，然而平时工作繁忙，若因为这一件小事回一趟温州，既费时又费力。

尊敬的客户，温州银行上海分行各网点可为在沪温州市民提供就近、跨域办理温州地区的人社、医保等政务服务……”7月28日，陈先生收到了温州银行的服务短信，便主动联系上海分行金山支行客户经理，详询异地变更车辆预留手机号码的政务服务事项。在得知只需携带身份证即可在网点办理变更手续后，客户当天下午即前往支行办理该项业务，业务办理全程简单、快捷，贴心又专业地为在沪温商解决了异地政务事项办理的难题。自业务发布会召开后，上海分行统一向在上海分行开户的温籍近22000名客户，发送“政务服务”业务提醒短信，迅速扩大信息宣传覆盖面。

公私联动进园区优化服务驻企业

温州银行上海分行分别对15家网点（含营业部、支行、社区支行）政务服务系统完成测试后，服务专员们便启动企业大走访专项活动，在企业内部布置展示摊位，加大力度开展温籍企业政务服务宣传活动。另一方面，与上海温州商会保持密切沟通，在商会内部微信群线上转发政务服务宣传材料。

在上海某医学仪器设备有限公司，温籍员工占比50%，属于典型的温商企业。温商服务专员们在员工茶水间搭建流动咨询台，为企业员工提供业务咨询、查询服务，让员工们好办事、快办事、办成事，努力提升在沪温籍客户体验感。活动当天受理咨询近90人次，引荐至网点办理政务事项11件。该企业永嘉籍的张女士在现场了解情况后就近前往网点，仅用了10分钟就成功办理了社保卡补办、账号激活等业务，对工作人员热情、高效的服务，也是频频称赞。

截至2023年8月初，上海分行已累计为温籍客户办理超181笔政务服务事项，包括个人权益记录查询打印、参保人员参保信息查询、单位参保证明查询打印、住房公积金个人账户信息查询等，特殊事项办理有机动车所有人联系方式变更备案、文化程度变更等。政务金融服务是温州银行助力温商发展的一个缩影。接下来，温州银行上海分行将继续落实对温籍客户、温籍企业的政务宣传服务，落实“就近能办、即来即办”的便民利企目标，全力打造银行网点“政务+金融”一站式办理模式，实现政务服务事项“便捷办”，切实增强在沪温商的获得感和满意度。（通讯员朱琳）

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