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众议录|别让“一锤子买卖”砸了自己饭碗

2023-08-08 11:25:59 来源:文汇报


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日前有游客在网上发帖,称在青海自驾游时误入某驿站,遭到老板“强盗收费”,“停车十分钟收费一人十块加车共五十元”。大柴旦行政委员会对此回应称,企业存在违规收取停车费用行为,当事人已公开发布致歉视频,当地市场监管部门依法没收该企业违法所得,处以违法所得5倍的罚款,并作出停业整顿60日的行政处罚。

停车费该怎么收?各地标准不一,但无论如何总是根据停车场地段、车型以及停车时长来确定,而且要做到明码标价和禁止欺诈,还从没见过“数人头”收停车费的荒唐做法。按这个逻辑,倘若误入的是辆大巴,岂不是分分钟就能进账400、500元?那也不用辛苦开驿站了,守着停车场就能赚得盆满钵满。

事情的是非曲折很清晰,希望驿站老板能从中吸取教训,也希望更多旅游行业的从业人员能以此为戒。眼下正值暑期旅游旺季,乱收费等“宰客”行为,在不少地方都有发生。其实,大部分乱收费背后,都憋着经营者想做“一锤子买卖”的不良心思。毕竟,中国那么大,游客和经营者没准一辈子就这一次交集,干脆“宰一个算一个”。

但这种短视的做法,对当地旅游行业的长期发展,打击堪称致命。特别现在资讯发达,一个人上当,很快就能借助网络,提醒全国游客注意“避雷”。而针对同一个地方的预警多了之后,任当地如何卖力吆喝做营销,景区附近怕也是“门可罗雀”的。

今年以来,旅游行业对“复游率”的讨论热度持续居高,说明大家越发认可,做景区运营,游客量是一切的基础,而稳定且具有一定规模的游客量,不能单靠开发新客源,还需要回头客大力捧场,这样才能形成良性循环,并且刺激当地餐饮、娱乐、住宿等业态,向着更加完善、多元的方向发展。建议旅游行业的从业人员,要把眼光放得更长远些,彻底摒弃那些放不上台面的坏心思和小伎俩,尽量做到以诚待客、用心经营,少些“一锤子买卖”,才能多些客似云来。

作者:叶松亭

编辑:叶松亭

责任编辑:范兵

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