1、天猫，想说爱你不容易 双十一期间，在天猫预定了商品，在付出定金及尾款后，卖家拒不发货。
2、投诉到客服也没有解决。
(资料图片)
3、最后，只好退款了事。
4、谈一点体会。
5、 一、天猫对商家管控力度在变弱，消费者逐渐失去原有的地位。
6、客服连打开投诉通道的权限都没有。
7、二、天猫对利润的追求必定导致失去消费者的信任。
8、天猫商城主要靠商家交费来提供利润，他们成了上帝，消费者逐渐失去话语权。
9、 三、天猫对商家的偏袒，可能使事态进一步恶化。
10、碰到纠纷，大部分消费者会忍气吞声，天猫也会息事宁人，商家态度是爱咋咋的。
11、 四、天猫对商家监管存在漏洞，会使商家钻空子。
12、天猫的投诉规则增加了消费者投诉的难度，购物页面投诉受限制，投诉电话人工坐席难打通。
13、 五、后马云时代，淘宝走向不明了。
14、马云创造了一个时代，但资本逐利的本质终究会改变淘宝创立的初衷。
15、 六、天猫优势正在被其他平台赶超。
16、这是一个多元化的时代，拼多多更便宜，京东产品保真，退换快捷方便，实体店质保售后更完善，天猫不再是一个唯一选择。
17、 七、反思纠纷经过，消费者、商家、天猫都存在过错。
18、消费者贪图便宜，选择商家不做甄别；商家不讲诚信，欺骗消费者；天猫可能存在逼迫商家参与“双十一”促销，对销售指标要求过高等不合理问题。
本文就为大家分享到这里，希望看了会喜欢。
关键词：
